[GA4] 基準化：与同業資料做對比

更新時間：2024年11月8號

GA4最近推出了Benchmarking 基準化功能。

什麼是基準化

基準化就是，在GA4將你的資料和同業的資料做對比，可以知道自己在同業中處於什麼位置，更好去做評估網站表現。

同業就是在GA4新建資源时候所选的產業類別：

基準化的規則

• 資源的人數必須滿足最低門檻，所產生的有意義資料量也達到下限，才能納進同業群組，用來計算基準化指標，而體門檻並未公佈。
• 基準化資料每 24 小時會更新 1 次。
• 系統可提供 2024 年 5 月 30 日起的基準化資料，更早之前是沒資料

開啟基準化

在GA4裡點擊「管理」——「賬戶設定」——「賬戶」——「賬戶詳情」，然後勾選“根據輸入內容和業務洞察資料建立模型”就可以開啟：

查看基準化報表

基準化報表在首頁的總覽資訊。

在GA裡點擊「首頁」，可以看到總覽資訊卡右上方的基準化徽章：

點擊它，就可以看到基準化：

啟用基準化資料後，總覽資訊卡會顯示：

• 資源的趨勢線 (實線)
• 同類群組的中位數 (虛線)
• 同類群組的範圍 (陰影區域)，它是介於第 25 和第 75 個百分位數之間

可以看到網站的跳出率和中位數基本一致，表示跳出率達到同業水平。

基準化指標有哪些

並不是所有的指標都有基準化，只有以下指標才有：

• 獲客
  • 新使用者率
• 參與度
  • 平均單次工作階段參與時間
  • 每位使用者的平均參與時間
  • 平均工作階段持續時間
  • 參與度
  • 每位使用者互動工作階段
  • 每位使用者的事件計數
  • 每個工作階段的事件
  • 工作階段重要事件發生率
  • 每位使用者的工作階段
  • 使用者重要事件發生率
  • 每個工作階段的瀏覽次數
  • 每個使用者的觀看
• 留存率
  • 跳出率
  • 每日活躍使用人數/每月活躍使用人數 (DAU/MAU)
  • 每日活躍使用人數/每週活躍使用人數 (DAU/WAU)
  • 每週活躍使用人數/每月活躍使用人數 (WAU/MAU)
• 營利
  • 每位使用者加入購物車
  • 每位使用者的平均收益 (ARPU)
  • 單一付費使用者平均收益 (ARPPU)
  • 每位使用者的平均購買收益
  • 每位使用者結帳
  • 初次購買者比率 (FTP 比率)
  • 新使用者轉換為初次購買者的數量
  • 付費每月活躍使用者人數/每日活躍使用人數 (PMAU/DAU)
  • 付費每週活躍使用人數/每日活躍使用人數 (PWAU/DAU)
  • 每位使用者的廣告收益總額
  • 每位購買者的交易次數
  • 每個購買者的交易

範例情境

基準化資料能提供可做為行動依據的洞察資料，協助比較自己與同業的業務成效。一起來看看幾個例子：

獲客：新使用者率

• 同類群組：購物 > 服飾
• 情境：您的「新使用者率」持續低於同類群組的第 25 個百分位數。
• 洞察：相較於類似服飾商家，您獲取新使用者的速度較慢。
• 可採取的行動：考慮提高對獲取新客策略的投資，例如指定廣告、社群媒體廣告活動或內容行銷。

參與度：單次工作階段平均參與時間

• 同類群組：藝術與娛樂
• 情境：您的「平均單次工作階段參與時間」顯著高於同業群組的第 75 個百分位數。
• 洞察：與大多數同業相較，使用者與您的內容互動時間較長。
• 可採取的行動：善加利用高參與度，推出可增加轉換量的策略，例如謹慎選擇行動號召的位置或推出個人化推薦內容。

留存率：跳出率

• 同類群組：旅遊與交通
• 情境：您的「跳出率」顯著高於同類群組的中位數。
• 洞察：與旅遊業的類似商家相比，有較高比例的使用者只瀏覽一個網頁後就離開網站。
• 可採取的行動：調查跳出率偏高的原因。建議您改善網站的使用者體驗，確保使用者能輕鬆存取切合需求的內容，或最佳化到達網頁。

營利：每位使用者的平均收益 (ARPU)

• 同類群組：餐飲
• 情境：您的每位使用者平均收益低於同類群組的第 25 個百分位數。
• 洞察：您的每位使用者平均收益低於餐飲業中大多數類似商家。
• 可採取的行動：嘗試有助於提高每位使用者平均收益的策略，例如追加銷售、交叉銷售、會員方案或個人化優惠。

請注意，這些只是範例！您可以多種方式運用基準化資料，制定業務策略並提升業績。瞭解自己與同業的成效差異，即可找出優勢和改善機會，進而達成業務目標。

常見問題

基準化報表沒資料

• 沒開啟基準化，在「管理」——「賬戶設定」——「賬戶」——「賬戶詳情」裡開啟。
• 延時，剛開啟基準化，最多需要等待24小時才有資料，因為基準化資料每 24 小時會更新 1 次。
• 選擇錯誤的指標：並不是所有的指標都有基準化
• 資料太少，資源的人數必須滿足最低門檻，所以不顯示
• 所選時間範圍：系統可提供 2024 年 5 月 30 日起的基準化資料，更早之前是沒資料