Google Analytics 4 電子商務追蹤常見問題（2024）

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幣別：匯率問題

你可能會遇到：你的營收發送的是NT$ 35，但GA4報告顯示的是NT$ 34.98，原始資料是整數，報表裡顯示的確是有小數點的。

這是因為匯率損失，GA4是將你發送的貨幣值換算為美元存儲，然後再換算為資源裡設置的貨幣類型顯示，所以會有匯率損失，所有涉及貨幣值的指標都會有同樣的問題：

如果你用DebugView去調試，你會看到price多了很多了6個0：

這是一個bug，但不會影響GA4報告裡的數據。

目前GA4還不支援產品歸因，所以checkout、purchase在產品歸因的時候會劃分為not set：

對於事件有資料，但電子商務沒資料，一般是資料結構有問題：

如果purchase事件能正常記錄到，但電子商務收益（總收益）沒有資料，有以下幾种可能：
- 資料限制：你的賬戶是無費用指標，無收益指標，所以看不到
- 電子商務收益是由參數currency和value決定，所以這兩個參數可能有錯誤：currency參數沒設定或設定錯誤導致，currency请使用 [GA4] 支援的貨幣和代碼
- 資料層變數設定錯誤，以value為例，應該要設定為ecommerce. value，如果直接設定為value，或ecommerce. value（中間多了個空格），那麼就是錯的
- GA版本錯誤，如網站安裝的是GA3，但數據層發送的是GA4，產品的數據結構不同，營收自然是0

如果purchase事件能正常記錄到，但商品收益沒有資料：
- 商品收益是由items里的參數price和quality決定，revenue是price*quantity，所以這兩個參數之一缺少或錯誤，商品收益就為0，需要注意：price參數要是float類型，quantity參數要是integer類型
- items的資料層變數有錯，如出現空格，或資料層變數版本錯誤，延伸閱讀：GTM中資料層變數版本1和版本2的區別

GA4電商中有多個收益的指標，計算規則如下：

電子商務收益是不等於商品收益，通常是小於。

如果你的訂單編號都是數字，那麼可能會丟失，顯示是not set，這個是GA4的bug。

建議：訂單編號採用英文和數字結合的結構。

GA4的items裡最多包含200個產品，如果超過200個：

對於普通電商事件，是做拆分
對於purchase事件，除了拆分，還需要給交易ID增加參數，如原來訂編碼是A891323，拆分後的訂單編碼為A891323-1，A891323-2，訂單編碼不能相同，會被視為重複，只保留第一個

最近有些用戶反饋，UA中出現了100萬美元的訂單，極少GA4中也有，這明顯不是真實的訂單。

這是Bug，因為UA中可以通過MP協議發送，而GA4中使用MP協議需要秘鑰，所以GA4中極少出現。

可能會出現有些訂單會在BigQuery裡出現，但是沒在GA4的報表中，這個可能是Bug或是網站安裝有CMP，使用者拒絕追蹤，發送的是帶ping的請求，用於機器學習。

如果item_name沒有值，可能是超過了字元限額。

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