Google Analytics 4 透過使用者多層檢視分析個別使用者活動

什麼是使用者多層檢視

User exploration，也就是使用者多層檢視，可以細查個別使用者活動。

如某個使用者的資料異常，訂單價值異常高，就可以用“使用者多層檢視”進行行為分析。

或是使用者放棄支付，也可以通過“使用者多層檢視”去分析使用者放棄後的行為去向。

界面預覽

使用者多層檢視的界面有三部分組成，從左到右分別是變數、標籤設定和畫布。

變數

提供探索可用的維度、指標和區隔，也可以調整時間範圍。

• 探索名稱：自訂探索的名稱。
• 自訂：設定時間範圍，你最多可以選擇最近120天。
• 區隔：使用自訂劃分的使用者群組，每項探索可套用最多 10 個區隔。
• 維度：是你的分析標的維度
• 指標：用來在探索中提供數據

需要注意，每項探索可以套用最多 20 個維度和 20 個指標。

標籤設定

• 技巧：就是探索裡的進階技巧。
  • 任意形式：在聯列表版面配置中探索資料。
  • 同類群組探索：根據有共通特徵使用者群的行為與成效取得深入分析資訊。
  • 程序探索：以視覺化方式呈現使用者在網站上完成的工作步驟。
  • 區隔重疊：瞭解各種使用者區隔之間的關係，可幫助你找出符合複合條件的新使用者區隔。
  • 路徑探索：以視覺化方式呈現使用者行為路徑。
  • 使用者多層檢視：分析個別使用者的活動。
  • 使用者生命週期：探索使用者在生命週期內的行為和價值。
• 區隔比較：可以添加區隔實現對比，最多可以通過添加4個
• 列：維度，固定的，只有裝置 ID和訊息串名稱。
• 值：就是指標，可以隨意添加
• 篩選器：用來過濾出你想要的資料，每個分頁可套用最多 10 個篩選器。

畫布（報告）

• 報告：使用者多層檢視報告裡的應用程式執行個體ID，應用程式執行個體ID是什麼值，取決於報表識別資訊的設定，默認就是Client ID，如果你有安裝User ID，報表識別資訊裡是混合或已列為觀察項目，那麼這裡會顯示User ID。
• 分頁設定：顯示以視覺化方式呈現的資料，每項探索可以有10個分頁

更多關於探索的使用，請看認識GA4中的探索（區隔和篩選器）

建立使用者多層檢視

有兩種方式可以建立使用者多層檢視：

• 一種是在探索裡點擊“空白”，然後在技巧裡選擇“使用者多層檢視”
• 一種是在探索裡直接點擊“使用者多層檢視”去建立

使用者多層檢視的範例

接下來介紹使用者多層檢視的常用範例：

如何找到個別使用者

由於使用者多層檢視報告裡最多只能顯示500個使用者的資料，所以如果要查看個別使用者，你知道Client ID，該怎麼去找呢？

• 將滑鼠移動到任意一個Client ID，然後點擊右鍵，選擇「只包含所選項目」：然後將篩選器中的應用程式執行個體ID替換成你要查看的就可以：
• Crtl+F：瀏覽器的查找功能

查看個別使用者的活動

找到個別使用者後，點擊Client ID（在報表中顯示是“應用程式執行個體ID”），就可以看到它的具體活動：

報表左側顯示的是使用者的屬性信息，如從哪裡來，首次出現事件；頭部右側顯示的是使用者的熱門事件；中間是顯示使用者具體的事件信息，按時間倒序。

注意，雖然可以知道使用者的事件信息，如page_view事件，但是不知道是哪個網頁。

刪除個別使用者

在個別使用者的多層檢視的右上方有刪除功能：

刪除後，使用者資料將在 24 小時內停止於使用者探索中顯示，並且將於 63 天後「永久移除」。

警告：要求刪除使用者資料的這項動作無法還原，請謹慎操作。

使用者多層檢視的限制